岗位职责：
1、负责灌南微帮团队的整体管理，每天监督客服服务数据，抽检聊天服务质量，做好客服的排班安排，每天的业绩和考核。
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理；
3、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前售后、等业务；
5、有培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定；
6、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度；
7、提高灌南各商家到灌南微帮提升询单转化率；
8、提高灌南微帮整体的业绩考核和执行标准
9、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神。
9、提高灌南微帮新客户开荒和转化

任职要求：
1、2年以上（房产、汽车等）销售经验，一年以上客服团队管理经验；
2、熟悉市场运作规则；
3、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑。